Приложение к Соглашению об оказании услуг онлайн школы «Книга продаж» (публичная оферта)

Правила клиента онлайн школы «Книги продаж»

Российская Федерация, город Самара
8 октября 2018 г.

Настоящие правила клиента онлайн школы «Книга продаж» (далее — «Правила») являются неотъемлемой частью Соглашения об оказании услуг публичной оферты (далее — «Соглашение»). В рамках настоящих правил используются термины и определения Соглашения, а также собственная терминология правил.
Уважаемые клиенты, мы гарантируем вам положительный финансовый результат, для получения которого вам необходимо соблюдать настоящие правила. Ознакомьтесь с правилами и помните о том, что незнание правил не освобождает от ответственности.
1. Дисциплина
1.1. Клиент обязан, вовремя выполнять домашние задания и, согласно инструкциям, предоставлять для оценки онлайн школы «Книга продаж». Пропуск более 3 (трех) звонков от отдела контроля качества обучения, и/или не предоставление обратной связи отделу контроля качества обучения в течение 3 (трех) недель подряд, будет считаться нарушением настоящих правил.
1.3. Клиент обязан, открыто предоставлять сотруднику онлайн школы «Книга продаж» информацию о финансовых результатах деятельности в ходе получения знаний и навыков в рамках выбранного пакета услуг в соответствии с п. 4.8 Соглашения.
2. Обратная связь организаторам
2.1. Любые спорные ситуации и конфликты решать только лично с представителями онлайн школы «Книга продаж», общаясь с ними в корректной форме, не допуская распространения недостоверной информации об онлайн школе «Книга продаж», ее услугах и/или других клиентах онлайн школы «Книга продаж».
Избегать нарушений Российского Законодательства в отношении защиты чести, достоинства, деловой репутации и ограничения распространения заведомо ложной, порочащей и недостоверной информации.
Для решения того или иного вопроса необходимо отправить представителю онлайн школы «Книга продаж» сообщение на электронный адрес или через форму обратной связи:
2.2. Не обсуждать спорные и конфликтные ситуации с другими клиентам Книги продаж, а также не выносить обсуждение таких ситуаций в Интернет, включая общение в социальных сетях, чатах и форумах. При возникновении спорных и конфликтных ситуаций в отношении онлайн школы «Книга продаж» и/или иными клиентами, придерживаться принципов корректности, достоверности и законности.
3. Общение клиентов в процессе получения навыков и знаний в рамках пакета услуг
3.1. Проявлять терпимость и уважение к клиентам онлайн школы «Книга продаж».
3.2. Воздерживаться от вызывающего поведения, высказываний и публикаций, которые могут спровоцировать, задеть, причинить вред другим клиентам онлайн школы «Книга продаж».
​3.3. Избегать конфликтных ситуаций.
​3.4. Воздержаться от публичных высказываний, суждений и оценок в отношении клиентов и организаторов.
​3.5. Давать только конструктивную обратную связь.
3.6. Соблюдать условия о конфиденциальности, в соответствии с Соглашением, и не выносить за пределы онлайн школы «Книга продаж» информацию о других клиентах, создавая тем самым безопасное пространство.
4. Кодекс этики общения
4.1. Онлайн школа «Книга продаж» создает комитет по этике для рассмотрения спорных и конфликтных ситуаций, связанных с нарушением клиентами настоящего Кодекса и Соглашения, а также нарушением норм этики при общении с другими клиентами и организаторами.
4.2. Комитет по этике может рассматривать дела по собственной инициативе и на основании обращений других клиентов. Если по результатам рассмотрения, будут выявлены нарушения настоящего Кодекса и/или Соглашения, комитет может рекомендовать «Книге продаж» применить к клиентам - нарушителям меры ответственности, предусмотренные Соглашением, включая право приостановления оказания услуг и одностороннего расторжения Соглашения без возврата денежных средств. Любые возвраты денежных средств будут производиться при неукоснительном соблюдении клиентом правил онлайн школы «Книга продаж» по правилам, установленным Соглашением.
5. Соблюдение принципов онлайн школы «Книга продаж»
5.1. Быть трудолюбивым и активным.
5.2. Делиться и помогать другим.
​5.3. Не стесняясь обращаться за помощью к сотрудникам онлайн школы «Книга продаж» и коллегам учебных групп. Обращаясь по линиям связи, форме обратной связи, задавать вопросы, связанные с обучением к кураторам и клиентам.
​5.4. Быть добросовестным и платить налоги, предусмотренные Законодательством страны вашего проживания.
​5.5. Быть искренним и открытым.
​5.6. Исследовать, экспериментировать, рисковать, быть новатором.

© Knigaprodag.com - онлайн школа «Книга продаж» | Копирование материалов сайта без разрешения запрещено | Все права защищены.

Сопровождение проекта: ИП Недеров Вячеслав Васильевич, ОГРНИП 318631300165448, ИНН 636702778447

​http://knigaprodag.com | info@knigaprodag.com